nadajesz.pl

Regulamin świadczenia usług kurierskich

nadajesz.pl, serwis bialystok.nadajesz.pl. Obowiązuje od 5 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady zamawiania i świadczenia usług kurierskich za pośrednictwem serwisu bialystok.nadajesz.pl (dalej: Serwis) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie.
  2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Adrian Czapla prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Adrian Czapla, ul. Piasta 13 lok. 4, 15-044 Białystok, NIP 8252080563, REGON 061516584.
  3. Kontakt z Usługodawcą: telefon 536 86 26 26, e-mail info@nadajesz.pl, adres korespondencyjny jak wyżej.
  4. Regulaminu oraz cen z Serwisu nie stosuje się do podmiotów, które mają z Usługodawcą odrębną umowę na świadczenie usług kurierskich, w zakresie uregulowanym tą umową.

§ 2. Definicje

  1. Nadawca – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna albo jednostka organizacyjna z przyznaną ustawowo zdolnością prawną, która zleca Usługodawcy wykonanie usługi kurierskiej.
  2. Konsument – Nadawca będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  3. Usługa kurierska – odpłatna usługa polegająca na odbiorze przesyłki od Nadawcy lub Osoby trzeciej, jej przewozie i doręczeniu Odbiorcy.
  4. Osoba trzecia – podmiot wskazany przez Nadawcę, od którego Kurier odbiera przesyłkę.
  5. Odbiorca – podmiot wskazany przez Nadawcę, któremu przesyłka ma zostać doręczona.
  6. Kurier – pełnoletnia osoba fizyczna realizująca usługę kurierską na zlecenie Usługodawcy.
  7. Przesyłka – rzecz przyjęta do przewozu, w jednej z kategorii dostępnych w formularzu zamówienia:
    • Koperta – do 2 kg,
    • Mała – do 15 kg,
    • Duża – do 30 kg,
    • Ponadwymiar – przesyłka o niestandardowych wymiarach lub wadze; cena i warunki przewozu są ustalane indywidualnie.
  8. Usługi dostępne w Serwisie:
    • Standard – doręczenie tego samego dnia,
    • Express – doręczenie w ciągu 1–2 godzin od odbioru przesyłki,
    • Direct – kurier jedzie wyłącznie z przesyłką Nadawcy, bezpośrednio od odbioru do doręczenia.

§ 3. Zakres i czas świadczenia usług

  1. Usługi kurierskie świadczone są od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00–20:00 oraz w niedziele w godzinach 8:00–16:00.
  2. Usługi świadczone są na terenie Białegostoku i miejscowości aglomeracji białostockiej. O tym, czy adres jest obsługiwany i do której strefy należy, informuje formularz zamówienia przed złożeniem zlecenia. Dla adresów w II strefie doliczana jest dopłata widoczna w wycenie.
  3. Dostępne w danym dniu usługi, okna godzinowe odbioru i orientacyjny czas doręczenia pokazuje formularz zamówienia. Czas doręczenia zależy od warunków komunikacyjnych.
  4. Usługi świadczone są dla przesyłek o wartości nie większej niż 2000 zł. Usługodawca może odmówić realizacji zlecenia dotyczącego przesyłki o wyższej wartości.

§ 4. Zawartość przesyłek

  1. Usługodawca przewozi w szczególności:
    • dokumenty, z wyłączeniem korespondencji prywatnej i druków w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe, papierów wartościowych, dokumentów z klauzulą tajności, tytułów wykonawczych oraz środków pieniężnych,
    • produkty lecznicze w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne,
    • kwiaty,
    • posiłki z restauracji, barów i jadłodajni,
    • części samochodowe,
    • towary ze sklepów stacjonarnych i internetowych oraz z platform sprzedażowych.
  2. Z przewozu wyłączone są rzeczy, którymi obrót lub przewóz jest zakazany albo ograniczony przepisami prawa, rzeczy niebezpieczne i zagrażające zdrowiu, w szczególności środki psychoaktywne, substancje żrące, broń, zwłoki ludzkie i zwierzęce, a także biżuteria, kamienie szlachetne, antyki, porcelana i wyroby ze szkła.
  3. Nadawca odpowiada za opakowanie przesyłki odpowiednie do jej zawartości i sposobu przewozu.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Zlecenie składa się przez formularz w Serwisie albo telefonicznie. Złożenie zlecenia w Serwisie nie wymaga zakładania konta.
  2. Przed złożeniem zlecenia Serwis pokazuje cenę usługi wraz z dopłatami. Cena jest ceną brutto w złotych polskich.
  3. Nadawca podaje dane potrzebne do wykonania usługi: adres odbioru i doręczenia, dane kontaktowe Nadawcy, osoby wydającej przesyłkę i Odbiorcy, kategorię przesyłki, wybraną usługę oraz okno godzinowe odbioru.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę. Potwierdzenie wraz z linkiem do śledzenia przesyłki Nadawca otrzymuje e-mailem lub SMS-em. Przy płatności online zlecenie jest przyjmowane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
  5. Nadawca zapewnia, że podane dane są prawdziwe, przesyłka mieści się w wybranej kategorii, a jej zawartość nie jest wyłączona z przewozu.
  6. Jeżeli przesyłka przekracza wagę lub wymiary wybranej kategorii albo jej zawartość jest wyłączona z przewozu, Kurier może odmówić przyjęcia przesyłki.
  7. Odbiorca albo osoba upoważniona potwierdza odbiór przesyłki w sposób wskazany przez Kuriera.
  8. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane podaniem przez Nadawcę nieprawdziwych lub błędnych danych.

§ 6. Płatności

  1. Cena usługi wynika z wyceny pokazanej w formularzu zamówienia przed złożeniem zlecenia. Zależy od kategorii przesyłki, wybranej usługi, strefy oraz opcji dodatkowych (np. pobranie, ubezpieczenie).
  2. Dostępne sposoby płatności:
    • płatność online: BLIK, karta płatnicza lub szybki przelew – za pośrednictwem serwisu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań,
    • gotówka u Kuriera przy odbiorze przesyłki,
    • faktura z odroczonym terminem płatności – dla firm, po uzgodnieniu z Usługodawcą.
  3. Przy usłudze pobrania Kurier przyjmuje od Odbiorcy kwotę wskazaną przez Nadawcę, a Usługodawca przekazuje ją Nadawcy na uzgodnionych zasadach.
  4. Dokument sprzedaży (paragon albo faktura) Nadawca otrzymuje na podany adres e-mail. Fakturę Usługodawca wystawia na żądanie Nadawcy.

§ 7. Anulowanie zlecenia i odstąpienie od umowy

  1. Nadawca może anulować zlecenie do chwili odebrania przesyłki przez Kuriera, kontaktując się z Usługodawcą telefonicznie lub e-mailem.
  2. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem na adres info@nadajesz.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy.
  3. Usługa kurierska jest wykonywana przed upływem 14 dni na wyraźne żądanie Nadawcy wyrażone przy składaniu zlecenia. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą i został on poinformowany o utracie tego prawa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  4. W razie skutecznego anulowania zlecenia lub odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca otrzymaną płatność nie później niż w terminie 14 dni, tym samym sposobem, jakim zapłacono, chyba że Nadawca zgodzi się na inny sposób zwrotu. Jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęło się na żądanie Konsumenta, zwrot może zostać pomniejszony o kwotę odpowiadającą części usługi wykonanej do chwili odstąpienia.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą usługi kurierskiej lub działania Serwisu można złożyć e-mailem na adres info@nadajesz.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy.
  2. W reklamacji należy podać numer zlecenia lub numer śledzenia, opis zastrzeżeń, żądanie oraz dane kontaktowe. Uszkodzenie lub ubytek przesyłki warto zgłosić Kurierowi przy odbiorze i udokumentować zdjęciami.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail podany w reklamacji albo w inny sposób wskazany przez składającego.
  4. Usługodawca odpowiada za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki oraz za opóźnienie w doręczeniu na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności ustawy Prawo przewozowe i Kodeksu cywilnego.
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. W Serwisie Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: wycenę przesyłki, formularz zamówienia, śledzenie przesyłki oraz konto klienta dla firm.
  2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz – do złożenia zlecenia – aktywny adres e-mail i numer telefonu.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez korzystających treści o charakterze bezprawnym.
  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych rozpatrywane są na zasadach z § 8.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zlecenia. Dane Odbiorcy i osoby wydającej przesyłkę Usługodawca otrzymuje od Nadawcy.
  3. Usługodawca i osoby działające na jego zlecenie zachowują w tajemnicy informacje uzyskane o Nadawcy, Osobie trzeciej i Odbiorcy; udostępniają je wyłącznie uprawnionym organom w granicach przewidzianych prawem.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem https://nadajesz.pl/polityka-prywatnosci.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od 5 października 2026 r. Do zleceń złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zlecenia.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, zakresu usług lub sposobów płatności. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie.
  3. Spory z Nadawcami niebędącymi Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo przewozowe, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.